Τρόποι αγορών – Μεταφορικά
- Το κόστος των μεταφορικών για Ελλάδα και για παραγγελίες έως 45€ είναι 3€ και Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 45€ . Επιπλέον επιβάρυνση υπάρχει για Πληρωμή με Αντικαταβολή που δεν ξεπερνά τa 2€
- Πληρωμή με όλες τις πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners. Η πληρωμή γίνεται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος των Τραπεζών Attica Bank & Alpha Bank, χωρίς επιπλέον χρέωση.
- Πληρωμή με Αντικαταβολή. Πληρώνετε όταν παραλάβετε το δέμα σας με Μετρητά στη πόρτα σας. Για πληρωμή με κάρτα στην αντικαταβολή προς το παρόν απαιτείται η παραλαβή του δέματος από κατάστημα Courier και προηγούμενη συνεννόηση με το ZESS Η μέθοδος της Αντικαταβολής επιτρέπεται για πόσα έως 150€. Υπάρχει επιπλέον επιβάρυνσηπου ανερχεται 2 €
- Πληρωμή με Λογαριασμό Paypal χωρίς επιβάρυνση. Δεν χρειάζεται να έχετε λογαριασμό Paypal καθώς μπορείτε να κάνετε χρήση οποιασδήποτε χρεωστικής πιστωτικής κάρτας στη πύλη της Paypal.
- Πληρωμή με Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό της εταιρείας μας, χωρίς επιβάρυνση. Ενημερώστε μας για τη πληρωμή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση πελατών με 3 τρόπους
Συγκεκριμένα, καταθέτετε το συνολικό ποσό χρέωσης σας στο λογαριασμό:
ALPHA BANK – GR……………………………………………………………………………………………….
ΠΕΙΡΑΙΩΣ Αρ. Λογ/σμού:………………………………………………………………………….
EUROBANK : ……………………………………………………………
με στοιχεία ……………………. και ενημερώστε:
1)Με τηλ. στο 24620-……..
ή
2)Mε email στο ……………………………….
Η αγορά με Τραπεζική κατάθεση προϋποθέτει ότι ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει για την κατάθεση με Email ή Τηλεφωνικά, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας. Διαφορετικά η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα της αυτόματης ακύρωσης της παραγγελίας χωρίς προειδοποίηση του πελάτη.
Ασφάλεια συναλλαγών (μέσω κάρτας)
Οι συναλλαγές σας με το ZESS είναι απόλυτα σύννομες με το νόμο Ν. 3471/2006 περί προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και σύμφωνες με τις νέα Ευρωπαϊκή Νομοθεσία (Privacy – Cookie Law Directive 2013) αλλά και απόλυτα εναρμονισμένη μέσω των σύγχρονων κρυπτογραφημένων συστημάτων της με τον νέο Γενικό Κανονισμό GDPR( General Data Protection Regulation – 25/5/2018) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Τα στοιχεία σας φυλάσσονται με ασφάλεια και δεσμευόμαστε γι’ αυτό. Δε τηρείται από εμάς καμία πληρoφορία της Πιστωτικής σας Κάρτας, παρά μόνο από τα Τραπεζικά συστήματα.
Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την τράπεζα, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας. Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας η τράπεζα δεν χρεώνει το ποσό της παραγγελίας σας, αλλά το δεσμεύει. Η χρέωση πραγματοποιείται κατά την τιμολόγηση της παραγγελίας σας. Κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω πιστωτικής, αυτόματα ο πελάτης μεταφέρεται σε secure server (ασφαλή διακομιστή) στην υπηρεσία της τράπεζας. Όλα τα στοιχεία που μεταβιβάζονται ηλεκτρονικά από τον πελάτη (στοιχεία πιστωτικής κάρτας) στην τραπεζική υπηρεσία, καθώς και η μεταφορά τους από την Τράπεζα στην VISA ή MasterCard καλύπτονται από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά σε εμάς τα στοιχεία της κάρτας σας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με το eshop του ZESS μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.
Διαχείριση λογαριασμού και παρακολούθηση των παραγγελίων σας
Η εγγραφή σας στο eshop ZESS απαιτεί τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής και χρέωσης της παραγγελία σας. Το email σας το καταχωρούμε για την αποστολή εκπτωτικών κουπονιών και ενημερωτικών δελτίων καθώς και για να ενημερώνεστε άμεσα για κάθε φάση της παραγγελία σας. Το ZESS σας ενημερώνει άμεσα μέσω του λογαριασμού σας αλλά και με email για το αν έχει ολοκληρωθεί σωστά η πληρωμή της παραγγελίας σας, εάν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, εάν έχουν αποσταλεί και πότε καθώς και για το ποιοι είναι οι κωδικοί παρακολούθησης της αποστολής των δεμάτων από την μεταφορική εταιρεία, για παρακολούθηση της πορείας τους από εσάς του ίδιους.
Με το λογαριασμό σας μπορείτε να χαρακτηρίσετε επιθυμητά προϊόντα για μελλοντική αγορά, να σχολιάσετε τη ποιότητα αυτών, να εγγραφείτε σε δελτία νέων, να κατεβάσετε οδηγούς προϊόντων σε έντυπη μορφή αλλά και να προτείνετε προϊόντα σε φίλους σας.
Κατάσταση παραγγελίας και αναζήτηση – Εντοπισμός δέματος
Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται κυρίως με τηνACS και SMS. Στο email σας αποστέλλεται σχετικός κωδικός αναζήτησης για εντοπισμό του δέματός σας online.